Nos services de livraison sont exclusivement disponibles sur le territoire français ; aucun envoi à l'international n'est proposé. Toute commande sera expédiée à l'adresse renseignée lors de votre achat. Nous nous portons garants de l'acheminement de vos articles jusqu'au lieu de livraison indiqué, sans possibilité de redirection vers une autre adresse. Si vous constatez des dommages à la réception de votre colis, vous disposez de trois jours pour adresser une réclamation officielle au transporteur.

Délais d'acheminement

En accord avec l'article L.121.20.3 du code de commerce, nous nous engageons à respecter les dates de livraison annoncées. Si ce délai venait à ne pas être respecté, vous seriez en droit d'annuler votre commande et d'en obtenir le remboursement intégral. Nous garantissons une livraison dans un délai maximum de treize jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Dans la pratique, la grande majorité des commandes parvient à destination en moins de 72 heures.

Les tarifs de transport standards couvrent le dépôt de la marchandise au pied du bâtiment (maison, commerce, entreprise ou immeuble). Des prestations complémentaires sont également disponibles : montée à l'étage ou en sous-sol (tarif calculé selon le nombre de marches), installation et fixation (tarif basé sur le coût d'intervention d'un technicien qualifié), ainsi que le roulage (facturé au mètre linéaire). Pour toute demande de service additionnel, merci de soumettre une demande de devis depuis notre page d'accueil en détaillant vos besoins.

À noter : les frais de port inclus dans nos offres ne comprennent pas la traversée maritime vers la Corse. Si vous souhaitez une livraison en Corse, contactez-nous au préalable afin que nous puissions vous établir un devis sur mesure.

Grille tarifaire Transport

⚠️ Important : Lors de votre commande, pensez à bien indiquer le type de prestation souhaité (N°1 ou N°2) pour chaque article. Sans précision de votre part, la prestation N°2 sera appliquée par défaut. Celle-ci nécessite la prise d'un rendez-vous. En cas d'impossibilité de livraison lors du passage de nos équipes, des frais de déplacement correspondant à 80 % du montant initial du transport vous seront facturés.

Voici les situations susceptibles d'entraîner ces frais :

• Passage de porte trop étroit (différence de hauteur supérieure à 15 cm avec le produit).
• Accès impossible pour un camion de 19 tonnes.
• Présence d'escaliers (plus de 2 marches) non mentionnée à la commande.
• Distance de roulage excédant 20 mètres, non signalée au préalable.
• Refus de livraison sans justification valable.

Si la date de livraison est imposée par vos soins, le tarif de la prestation N°2 fera l'objet d'une majoration de 50 %.

Nous vous invitons à bien prendre en compte ces conditions afin d'éviter tout désagrément lors de la livraison.

Gestion des litiges liés au Transport

En cas de dommage constaté à la réception de votre commande, veuillez impérativement :

1. Mentionner des réserves sur le bon de livraison dès la constatation des dégâts.
2. Confirmer ces réserves par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivant la réception.

Description des prestations

Prestation N°1 – Messagerie standard (hors Corse et stations d'altitude)

• Livraison sans rendez-vous préalable.
• Dépôt devant la porte, sans montée de marches ni installation.

Prestation N°2 (Corse : nous consulter)

• Livraison sur rendez-vous avec mise en place chez vous.
• Reprise des emballages pour recyclage.
• Livraison au rez-de-chaussée (2 marches maximum) ou à l'étage avec ascenseur.
• Roulage inclus jusqu'à 20 mètres.

Pour tout accès difficile (forte pente, terrain instable, etc.), un devis personnalisé sera établi.

Options (exclusivement disponibles avec la Prestation N°2)

• Supplément montée à l'étage par escalier.
• Supplément roulage au-delà de 20 mètres.
• Supplément fixation au sol sur dalle béton haute densité (épaisseur minimale de 20 cm).